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Dernière mise à jour : 15 août 2025

1. Introduction

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Bienvenue sur le site www.map-education.ca, exploité par Map Éducation (« nous », « notre »).
Nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et nous nous engageons à respecter la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels au Québec.

La présente politique explique :

• Quelles données nous collectons.

• Comment nous les utilisons.

• Avec qui nous les partageons.

• Où elles sont hébergées.

• Combien de temps nous les conservons.

• Vos droits et la façon de les exercer.

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2. Données collectées

Nous collectons les renseignements suivants :

• Fournis volontairement : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, message, informations scolaires ou éducatives transmises lors de la prise de rendez-vous ou des communications.

• Collectés automatiquement : données de navigation via les cookies (voir section 5).

Pour les personnes de moins de 14 ans, le consentement doit être donné par le parent ou le tuteur légal avant toute collecte de renseignements personnels.

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3. Utilisation des données

Vos renseignements personnels peuvent être utilisés pour :

• Répondre à vos demandes et communications.

• Gérer les inscriptions à nos services.

• Planifier et assurer le suivi des séances.

• Améliorer notre site web et nos services.

• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

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4. Partage et hébergement des données

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

Nous faisons appel à certains fournisseurs de services :

• Wix : hébergement et gestion du site (serveurs situés aux États-Unis et en Europe).

• Sentry : surveillance et correction des erreurs techniques (serveurs situés aux États-Unis).

• Cloudfront (Amazon) : diffusion optimisée de contenu (serveurs situés mondialement).

• Gorendezvous : gestion de la prise de rendez-vous (serveurs situés au Canada).

Lorsque vous accédez à un service tiers via notre site, leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent.

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5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.
Un bandeau de consentement géré par Axeptio vous permet :

• De consulter les catégories de cookies (essentiels, fonctionnels, analytiques, marketing).

• D’accepter ou refuser les cookies non essentiels.

• De modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le bouton de gestion des cookies sur notre site.

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6. Conservation et destruction des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés :

• Données clients : jusqu’à 2 ans après la fin des services.

• Données de facturation : 7 ans (obligation légale).

• Courriels et messages : 2 ans.

À l’expiration de ces délais, les données sont détruites de façon sécurisée :

• Suppression définitive des fichiers électroniques.

• Déchiquetage des documents papier.

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7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Mots de passe robustes et authentification à deux facteurs.

• Sauvegardes sécurisées.

• Accès restreint aux seules personnes autorisées.

• Hébergement sécurisé par nos fournisseurs.

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8. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données.

• Rectifier ou mettre à jour vos données.

• Demander la suppression de vos données, dans les limites permises par la loi.

• Retirer votre consentement au traitement de vos données.

• Vous opposer au traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer vos droits, contactez : Marie-Pier Boudreau-Chartier, responsable de la protection des renseignements personnels, à : info@map-education.ca

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9. Incidents de confidentialité

En cas d’incident impliquant vos renseignements personnels présentant un risque sérieux de préjudice, nous vous informerons ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec. Un registre interne des incidents est tenu à jour.

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10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique à l’occasion. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

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